Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yrityksen tai yhteisön kyseen ollessa edellä mainittujen lisäksi on ilmoitettava yrityksen nimi ja y-tunnus.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.
Asiakkuus verkkokaupassa
Era Nova Bookshop Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään ajoittain uutiskirjeitä sähköpostitse. Rekisteröityessään verkkokaupan asiakkaaksi, henkilö samalla antaa suostumuksensa vastaanottaa verkkokaupan kirjeitä. Postituslistalta voi poistua milloin tahansa kirjeen alalaidassa olevasta poistonapista tai ilmoittamalla asiasta Era Novaan. Emme milloinkaan luovuta asiakkaan tietoja yrityksemme ulkopuolelle.
Tuotteita voi tilata myös rekisteröitymättä verkkokaupan asiakkaaksi. Voit myös laittaa meille sähköpostia tai soittaa, autamme mielellämme.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Era Nova yleiset ehdot.
Era Nova Bookshop Oy:n verkkokaupan eranova.fi hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tarjousten yhteydessä erikseen mainitun ajan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppusummaan lisätään toimitusmaksu. Verkkokaupan eranova.fi ja myymälän (Kasarmikatu 2, 00140 Helsinki) tuotevalikoima, tuotteiden hinnat ja tarjouskampanjat saattavat vaihdella.
Toimitustavat ja -kulut
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys eranova@eranova.fi tai puhelimitse 09 632 500. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 1-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme tai ns. hankintatuote, toimitusaika on pidempi. Tieto pidemmästä toimitusajasta löytyy tuotteen tiedoista tai ilmoitamme siitä erikseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Toimituskulut riippuvat lähetyksen painosta ja koosta. Tuotteet toimitetaan postitse edullisimman postimaksun mukaan.
Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja tuotteilla on eri toimitusajat, on palveluntarjoajalla oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa ja veloittaa toimituksista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Tarkistathan lähetyksen saavuttua, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava viimeistään 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta puhelimella 09 632 500 tai sähköpostitse eranova@eranova.fi.
Toimitamme myös ulkomaille.
Vaihto- ja palautusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on tehtävä ilmoitus viipymättä, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Virheellisen toimituksen tai viallisen tuotteen palautuskuluista vastaamme me.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
